1. Como solicitar
A forma mais rápida é pelo próprio aplicativo: toque no ícone da conta, abra Minha conta e escolha Excluir conta. Após a confirmação, a conta e os dados online associados são removidos e a sessão é encerrada.
Se não conseguir acessar o aplicativo, envie uma solicitação pelo e-mail goldencalculadora@gmail.com, a partir do endereço cadastrado, com o assunto “Excluir conta GoldenCalc”. Poderemos solicitar confirmação de identidade para evitar exclusões indevidas.
2. Dados excluídos
Após validação, serão eliminados ou anonimizados, conforme aplicável:
- perfil e identificador da conta;
- e-mail e dados de autenticação sob nosso controle;
- situação de acesso vinculada à conta;
- preferências sincronizadas, se esse recurso for futuramente habilitado;
- tickets de suporte que não precisem ser mantidos por obrigação legal.
3. Dados que podem ser mantidos
Algumas informações poderão ser conservadas pelo período exigido para:
- cumprir obrigações fiscais, contábeis, legais ou regulatórias;
- comprovar transações, cancelamentos e reembolsos;
- prevenir fraude e abuso do período gratuito;
- exercer direitos em processos.
Quando possível, esses registros serão minimizados ou anonimizados e terão acesso restrito.
4. Dados mantidos apenas no aparelho
A exclusão da conta online não apaga automaticamente dados operacionais, rotinas, favoritos, backups ou arquivos armazenados no dispositivo ou exportados pelo usuário. Esses itens podem ser removidos pelo controle de dados locais do aplicativo, pelas configurações do sistema ou pela exclusão dos arquivos compartilhados.
5. Assinatura
As assinaturas ainda não estão disponíveis. Quando forem habilitadas, excluir a conta não cancelará automaticamente a assinatura; a renovação também deverá ser cancelada na App Store ou Google Play.
6. Prazo e confirmação
Confirmaremos o recebimento em até 24 horas e informaremos o resultado da solicitação dentro dos prazos legais aplicáveis.
Solicitar por e-mail